各有关单位：
服务外包产业是智力人才密集型的现代服务业，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳大学生就业能力强、国际化水平高等特点正成为我国吸引外资的亮点。为加快我国服务外包产业发展，国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批准北京、天津、大连等20个城市为中国服务外包示范城市，并在这20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，同时财政部等部委也出台了《关于鼓励政府和企业发包促进服务外包产业发展的指导意见》。为帮助地方政府有关部门、投资促进机构、高等院校和企业掌握相关的最新政策，做好服务外包人才培养和储备工作，积极推动服务外包示范城市、示范园区的建设，扶持服务外包企业又好又快发展，商务部培训中心决定举办“服务外包产业发展的政策、操作实务及人才培养方法研讨会”，请有关单位派员并组织相关企业参加。现将有关事宜通知如下：
一、主要培训内容
(一)服务外包发展的现状及2010年的趋势分析
(二)《关于促进服务外包产业发展问题的复函》的内容解读
(三)财政部等部委《关于鼓励政府和企业发包促进服务外包产业发展的指导意见》的内容解读
(四)转变利用外资方式—如何发展服务外包
(五)业务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITO）的主要内容
(六)软件、金融、呼叫中心、动漫、生物医药等服务外包产业的发展与应用（案例分析）
(七)服务外包行业的特点
(八)服务外包人才素质要求及培养模式
(九)现阶段中小服务外包企业面临的问题及对策
(十)现阶段地方政府应对服务外包发展变化的策略
(十一)地方政府发展服务外包的载体建设经验介绍
二、拟邀专家
商务部相关司局处室和外包示范城市的领导、优秀软件园、国际著名跨国服务外包公司的专家、学者等。
三、参加对象
各级政府主管相关工作的领导，各商务厅（局）、外经贸厅（局）、经信委、投资促进机构、开发区、高新区、服务外包示范城市、示范园区、科技园、软件园、高等院校和服务外包培训机构等单位的领导及有关企业的负责人。
四、时间及地点
2010年3月26日—29日(26日全天报到) 深 圳
五、研修费用
培训费1680元/人（含会务、讲课、资料、光盘、场租等费用），食宿统一安排，费用自理。
六、报名办法
即日起报名，请参会人员将报名回执传真至会务组，会务组于开班前10日内向代表传发报到通知，详告具体报到时间、地点、乘车路线及日程安排等事宜。
七、联系方式
会务组电话：010-51811345、68668252
会务组传真：010-68668252
商务部培训中心咨询电话：010-69759645、69759898-3154
联 系 人：张海龙 叶 春
商务部培训中心
二一年一月二十日
“服务外包产业发展政策、操作实务及人才培养方法研讨会”
报名回执表
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单位名称
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(单位公章)
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详细地址
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邮 编
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单位电话
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注：请将此表填好后传真至010-68668252，此表可复印，请用正楷字填写。
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